Viaggi Todomondo. Verso la chiusura del touroperator? Come recuperare soldi e danni
Sono mesi che diversi viaggiatori ci segnalano problemi con i viaggi del touroperator Todomondo di Gallarate (Varese). Non pochi lasciati a terra nei luoghi di destinazione turistica e altre amenita' che trasformano in dramma una vacanza. Per averne una panoramica basta andare a questo link per le lettere di richiesta consigli:
e a quest'altro per il gruppo di discussione tra navigatori del nostro sito Internet:
E' di poche ore fa la notizia che l'amministratore delegato di questa agenzia e' stato dimissionato (1)
e che l'agenzia ha sospeso le prenotazioni e le partenze programmate da oggi 17 luglio fino al 22 luglio prossimo, impegnandosi per garantire il ritorno a tutti coloro che sono gia' in viaggio. Inoltre dicono di essersi attivati per far ripartire l'attivita' al piu' presto possibile.
Quindi, in teoria, l'emergenza dovrebbe riguardare solo questi cinque giorni che ci separano dal 22 e chi ha prenotato e pagato per partire dopo dovrebbe stare tranquillo? Noi crediamo di no e vediamo perche':
– le proteste dei viaggiatori sono tante da piu' di un anno e, come ci hanno or ora detto alla camera di commercio di Varese, Todomondo fin dal 2008 non ha mai partecipato ai tentativi di conciliazione extragiudiziale in cui sono stati chiamati da loro clienti;
– l'amministratore delegato dimissionato era amministratore da soli cinque mesi, quindi non e' una situazione instabile di questo ultimo periodo ma che si e' procrastinata nel tempo e a cui le soluzioni prospettate -nuovo amministratore- non solo non hanno dato soluzioni ma hanno aggravato la situazione (sospendere i servizi a luglio, in altissima stagione non e' uno scherzetto).
Per queste ragioni consigliamo a tutti coloro che hanno prenotato con Todomondo, avendo dato un acconto o anche pagato tutto, di risolvere il contratto mettendo in mora (2) il touroperator, pretendendo il rimborso del pagato e i danni subiti (quantizzandoli al centesimo). Non c'e' da aspettarsi risposte immediate e soluzioni altrettanto immediate, ma la messa in mora e' l'ipoteca fondamentale per qualunque tipo di azione si voglia intraprendere poi nei confronti di questo touroperator.
Per chi e' gia' in viaggio, invece, oltre a sperare che l'impegno di Todomondo a farli rientrare sia mantenuto, in caso di impossibilita' economica di provvedere per contro proprio, ci si potra' rivolgere alla autorita' consolari italiane. Al rientro, anche questi viaggiatori, entro 10 giorni, dovranno provvedere a mettere in mora Todomondo con l'aggiunta dello specifico danno del rientro a proprio carico e i conseguenti disagi fisici e psicologici (3).
Per chiunque volesse avere migliori informazioni, il servizio Aduc di consulenza gratuita viene espletato nei seguenti modi:
– via telefono (055290606) dal lunedi' al venerdi ore 15-18
– via telematica (con risposta entro due giorni) a questo link:
(1)
(2)
(3)
