Roma, 08 febbraio 2012. L’on Antonio Razzi ha presentato una interrogazione al Ministro dello Sviluppo economico e della Giustizia per lamentarsi di un andazzo assolutamente bizzarro che la compagnia 3 Italia pone in essere sistematicamente.
Nonostante la 3 Italia fosse soggetta alla Autorità di Sorveglianza delle Comunicazioni Agicom, nonostante svolga un servizio pubblico, non è possibile contattarla nei responsabili che siano persone fisiche e non meri numeri.
Per questi motivi l’on. Razzi chiede quali siano le sanzioni da erogare in casi di specie e se i ministri interrogati abbiano l’intenzione di approfondire una questione di interesse pubblico di enorme portata per i cittadini.
Al Presidente del Consiglio
Al Ministro dello Sviluppo Economico
Al Ministero della Giustizia
premesso che:
la compagnia di comunicazione 3 Italia – H3G Spa gestisce un servizio pubblico di comunicazione
sarebbe soggetto alla Autorità di Sorveglianza delle Comunicazioni Agicom
vi sono numerose lamentele riferite al servizio che la 3 Italia – H3G Spa dovrebbe dare
è impossibile comunicare con gli uffici della 3 Italia – H3G Spa che in base ad un principio di automatizzazione non danno al possibilità di poter parlare a nessun cliente o consumatore o comunque cittadino
alla 3 Italia – H3G Spa non rispondono persone fisiche a nessuno di questi numeri: 133, 139, 4030, 4034, 4040, 4039, 4077, 4133, 800802323, 800979797, 803133, 803139, neppure dall'estero ai numeri da 3 Italia – H3G Spa pubblicizzati come 00393933934077, 00393933934030, 00393933934034, il tutto con grande dispendio di risorse e di tempo oltre i disagi e i disservizi
sul sito della 3 Italia – H3G Spa nelle aree specifiche di servizio o di area clienti cosi come dei numeri telefonici si ragiona per categorie, alcune delle quali non previste, si mette nell'impossibilità il consumatore di poter avere un servizio per il quale ha già pagato in anticipo
anche i numeri di centralino della 3 Italia – H3G Spa 0244581, 0659551 dove risponde un disco che dice “3 Italia – H3G Spa è un magic number” anche qui non risponde nessuno se non rimandare a delle categorie fisse di risposta automatica. La stessa cosa equivale anche per i servizi essenziali con cui il cittadino dovrebbe avere possibilità di comunicare si crea un muro e una barriera con i servizi essenziali e il consumatore il quale non può che subire
i rapporti tra l'Amministrazione e la compagnia telefonica sono regolamentati da convenzioni e atti amministrativi
l'Autority Agicom o non è intervenuta o non ha trovato rispondenza a eventuali segnalazioni
considerata la particolare natura del servizio
si chiede di sapere:
quali sanzioni siano previste dalle norme ed in particolare dal Ministero competente relativamente all’intervento sanzionatorio
quali prevedimenti urgenti il Governo intenda intraprendere al fine di non lasciare i cittadini in una situazione di disagio e di danno impedendo un sistema di comunicazione sopratutto in momenti particolari considerate anche ma non solo le condizioni meteorologiche in quanto la comunicazione può svolgere anche una funzione di sicurezza
On. Antonio Razzi
Via Uffici del vicario, 21
00186 Roma
Segreteria: Dott.ssa Francesca Testa
Tel. +39-06/67608166 Fax +39-06/67608750
E-mail: razzi_a@camera.it
Sito:
