AirHelp sottolinea che i passeggeri interessati hanno diritto a un risarcimento fino a € 600
Per un errore di sistema, American Airlines sta minacciando di cancellare dei voli
durante le festività natalizie: 15.000 voli tra il 17 e il 31 dicembre sono a rischio
Milano, 30 novembre 2017 – A causa di un errore di sistema, American Airlines ha concesso le ferie durante il periodo natalizio a troppi piloti: numerosi voli sono quindi a rischio di cancellazione. AirHelp (https://www.airhelp.com/it/), società che ha aiutato oltre 5 milioni di passeggeri a ottenere un rimborso per i loro voli in ritardo o cancellati, sottolinea i diritti dei viaggiatori in caso di ritardi e cancellazioni:
“A causa di un problema del sistema di American Airlines, troppi piloti della compagnia aerea hanno ottenuto l’approvazione delle le loro ferie durante il periodo natalizio” afferma Lorenzo Asuni, Country Manager di AirHelp. “Secondo il sindacato della compagnia aerea, 15.000 voli tra il 17 e il 31 dicembre sono a rischio di essere cancellati o ritardati. Anche l’Italia potrebbe essere influenzata, perché American Airlines vola da Milano e Roma. I passeggeri coinvolti possono avere diritto al risarcimento fino a € 600, indipendentemente dal prezzo del biglietto, se il volo proviene dall'UE. Questo caso si verifica quando la compagnia aerea informa il passeggero con meno di due settimane di anticipo dalla data prevista del volo”.
“I passeggeri dovrebbero quindi prestare molta attenzione a se e quando sono stati informati della cancellazione del volo da American Airlines” prosegue Lorenzo Asuni. “Questa notifica da parte della compagnia aerea deve essere fatta per ogni passeggero individualmente: un annuncio generale non è sufficiente. Inoltre, la compagnia aerea deve offrire a ciascun passeggero interessato un trasporto alternativo o provvedere al pagamento dell’intero prezzo del biglietto. Abbiamo avuto situazioni simili vinte in passato, in cui si verificavano interruzioni di volo a causa di guasti tecnici. Noi di AirHelp aiutiamo i passeggeri a esercitare il loro diritto al risarcimento e, se necessario, andiamo in tribunale per loro, quindi incoraggiamo i viaggiatori ad utilizzare la nostra piattaforma in caso dovessero essere influenzati dall'errore di sistema di American Airlines”.
Secondo i dati di AirHelp, in generale saranno molti gli italiani a muoversi in aereo per le festività. Purtroppo non mancheranno i disagi: la cifra dei rimborsi potenziali previsti per quest’anno dalla società ammonta a ben 13.450.650 euro. A partire dal ponte dell’Immacolata fino all’Epifania, i passeggeri in volo con diritto a risarcimento saranno 44.734, per un totale di 397 voli in partenza da tutta la penisola. Ogni anno in Italia i passeggeri avrebbero diritto a rimborsi per oltre 94 milioni di euro.
Le cancellazioni e i ritardi dei voli possono dare diritto ai viaggiatori a ricevere un risarcimento fino a € 600; l'ammontare della compensazione dipende dell’entità del ritardo alla destinazione, la distanza percorsa e il motivo del ritardo o della cancellazione. I passeggeri interessati possono far valere la loro richiesta di risarcimento fino a tre anni dopo la data del volo grazie all’app gratuita per dispositivi mobile e il sito web.
Ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: https://www.airhelp.com/it/
AirHelp. è stata fondata nel 2013 da Henrik Zillmer, Nicolas Michaelsen, Greg Roodt e Morten Lund ed ha aiutato negli ultimi 4 anni oltre 5 milioni di passeggeri ad ottenere oltre 200 milioni di € in risarcimenti. L’azienda è parte di Y-Combinator, il più grande acceleratore di start up al Mondo, ed aiuta i passeggeri di tutto il mondo ad ottenere il risarcimento dovuto in caso di volo in ritardo, volo cancellato o in overbooking. Il lavoro di AirHelp è quello di far rispettare ai vettori aerei i loro obblighi, online e attraverso organismi di controllo nazionali, con l’obiettivo di rendere le domande di risarcimento il più semplice e fluide possibile.
